لماذا يعاني الكثير من المستوردين عند شراء ملمع الأحذية؟
نادرًا ما يكون تلميع الأحذية هو المنتج الأكثر تعقيدًا الذي يشتريه المستورد.
لا توجد إلكترونيات متقدمة المعنية. عملية التصنيع راسخة. يمكن العثور على الموردين في أي مكان في العالم تقريبًا.
ومع ذلك، بعد ما يقرب من عقدين من الزمن في صناعة العناية بالأحذية، لاحظنا شيئًا مثيرًا للاهتمام: غالبًا ما تواجه مشاريع توريد تلميع الأحذية مشكلات لم يتوقعها المشترون أبدًا في البداية.
تعمل بعض المنتجات بشكل مثالي أثناء أخذ العينات ولكنها تتلقى شكاوى بعد الإطلاق. تصبح بعض التركيبات الأكثر مبيعًا في سوق ما وتخيب الآمال في سوق آخر. يقدم بعض الموردين أسعارًا جذابة، فقط لكي تظهر مشكلات الجودة أو التسليم لاحقًا.
على مر السنين، عملت BIKI مع أكثر من 6000 عميل في أسواق مختلفة وأنتجت ملايين الوحدات من منتجات العناية بالأحذية سنويًا. في حين أن كل مشروع يختلف عن الآخر، فإن العديد من التحديات التي يواجهها المستوردون تميل إلى اتباع نفس النمط.
معظم حالات الفشل في تحديد المصادر لا تنتج عن خطأ كبير واحد.
وعادة ما تبدأ بسلسلة من الافتراضات الصغيرة.
لماذا ينتهي الأمر بالعديد من المشترين إلى اختيار الصيغة الخاطئة؟
أحد الأسئلة الأولى التي يطرحها المشترون غالبًا هو:
"ما هو ملمع الأحذية الأكثر مبيعًا؟"
السؤال منطقي، لكن الإجابة قد تكون مضللة في بعض الأحيان.
عادةً ما يتم تصميم الصيغة الأكثر مبيعًا-لسوق ومناخ وعادات مستهلكة معينة. فما ينجح في بلد ما قد لا ينجح بالضرورة في مكان آخر.
لقد رأينا الموزعين يستوردون مرطبات الجلود ذات الأساس الكريمي- والتي حققت أداءً جيدًا بشكل استثنائي في أوروبا، إلا أننا اكتشفنا أن العملاء في الأسواق الاستوائية يهتمون أكثر بمقاومة الماء أكثر من اهتمامهم بتغذية الجلود.
في المناطق التي تكثر فيها الأمطار والرطوبة العالية، غالبًا ما يرغب المستهلكون في الحصول على منتج يخلق حاجزًا وقائيًا أقوى ضد الرطوبة. في المناخات الباردة والجافة، يصبح تكييف الجلود نقطة بيع أكبر بكثير لأن الأحذية والسلع الجلدية أكثر عرضة للجفاف والتشقق.
يمكن للأنظمة البيئية أن تخلق طبقة أخرى من التعقيد. قد تتطلب المنتجات التي يتم بيعها بنجاح في سوق ما مكونات أو تركيبات مختلفة لتلبية توقعات المستهلكين في مكان آخر.
نادرا ما تكون المشكلة في المنتج نفسه.
تكمن المشكلة في افتراض أن المنتجات الناجحة يمكن ببساطة نسخها من سوق إلى أخرى دون تعديل.
عادةً ما يقضي المستوردون الذين يحققون أفضل النتائج وقتًا أطول في فهم عملائهم المحليين قبل اختيار التركيبة.
لماذا غالبًا ما يكلف المورد الأرخص تكلفة أكبر لاحقًا؟
سيكون السعر دائمًا جزءًا من محادثة المصادر.
ويتمثل التحدي في أن سعر الشراء والتكلفة الإجمالية نادراً ما يكونان نفس الشيء.
قبل بضع سنوات، تواصل أحد المشترين مع عدة مصانع للحصول على عروض أسعار لمشروع تلميع الأحذية. كان سعر أحد الموردين أقل بكثير من أسعار أي شخص آخر، ومن الطبيعي أن يفوزوا بالطلب.
في البداية، بدا كل شيء على ما يرام.
وصلت المنتجات في الوقت المحدد. بدا التغليف مقبولاً. قام تجار التجزئة بوضع المنتجات على الرفوف دون تردد.
ظهرت المشاكل بعد أشهر.
أبلغ بعض العملاء عن أداء لمعان غير متناسق. واشتكى آخرون من أن أدوات التطبيق تتآكل بسرعة. صغير
نسبة المنتجات التي ظهرت عليها مشكلات في المظهر أثناء التخزين.
ولم تكن أي من هذه القضايا كارثية في حد ذاتها.
ومع ذلك، فقد خلقوا معًا تدفقًا مستمرًا لشكاوى العملاء وتكاليف الاستبدال.
إن ما بدا وكأنه قرار لتوفير التكاليف-أصبح في نهاية المطاف قرارًا مكلفًا.
مع قدرة إنتاجية سنوية تزيد عن 150 مليون وحدة و38 خط إنتاج يدعم فئات المنتجات المختلفة، تعلمنا أن الاتساق غالبًا ما يكون أكثر أهمية من الاختلافات الصغيرة في عرض الأسعار.
عادة ما يكون المورد الذي يمكنه الحفاظ على دفعة ذات جودة مستقرة بعد الدفعة أكثر بكثير من المورد الذي يقدم أقل سعر أولي.
لماذا تجتاز بعض المنتجات عملية أخذ العينات ولكنها تفشل بعد الشحن؟
وهذا من أكثر المواقف المحبطة للمستوردين.
تنفذ العينة تمامًا كما هو متوقع.
الجميع يوافق على الإنتاج.
ثم تصل الشحنة ويختلف الأمر.
يبدو الطلاء أكثر نعومة من ذي قبل. تظهر العبوة علامات التسرب. تصبح التسميات تالفة. في بعض الحالات، لا تبدو المنتجات ببساطة مثل العينات التي تمت الموافقة عليها.
السبب بسيط.
تواجه العينة الموجودة في مكتب أو صالة عرض ظروفًا مختلفة تمامًا عن المنتج الذي يسافر آلاف الأميال عبر المحيطات والمستودعات.
يمكن أن تصبح الحاويات ساخنة للغاية خلال أشهر الصيف. قد تتعرض المنتجات لتقلبات درجات الحرارة والاهتزازات وتغيرات الضغط وفترات التخزين الطويلة قبل وصولها إلى العميل النهائي.
لقد رأينا حالات ظلت فيها التركيبة نفسها مستقرة، لكن مكونات التغليف أصبحت نقطة الضعف. لقد رأينا أيضًا حالات حيث كان أداء المنتج مثاليًا في ظل الظروف العادية ولكنه كان يتفاعل بشكل مختلف بعد التعرض للحرارة لفترة طويلة.
ولهذا السبب غالبًا ما يولي المستوردون ذوو الخبرة نفس القدر من الاهتمام للنقل والتعبئة كما يفعلون للصيغة نفسها.
العينة الناجحة مهمة.
الشحنة الناجحة هي ما يهم بالفعل.
لماذا عادة ما يتم اكتشاف مشكلات الامتثال بعد فوات الأوان؟
يعد الامتثال أحد الموضوعات التي يفضل العديد من المشترين مناقشتها لاحقًا.
لسوء الحظ، اللوائح لا تنتظر عادة.
في السوق العالمية اليوم، أصبحت متطلبات التوثيق ذات أهمية متزايدة، خاصة عند تصدير منتجات العناية- الكيميائية إلى أوروبا وأمريكا الشمالية.
يمكن أن تؤثر الملصقات ومستندات السلامة وشهادات النقل والإفصاح عن المكونات ومتطلبات السوق-الخاصة على ما إذا كان المنتج يتحرك بسلاسة عبر الجمارك أو يتأخر.
ما يجعل الامتثال أمرًا صعبًا هو أن المشكلات غالبًا ما تظل غير مرئية حتى المراحل النهائية من المشروع.
قد يبدو كل شيء جاهزًا للشحن حتى يدرك شخص ما أن المستند المطلوب مفقود أو أن الملصق لا يتوافق مع اللوائح المحلية.
عند هذه النقطة، تصبح الجداول الزمنية ضيقة وتبدأ التكاليف في الزيادة.
على مر السنين، وجدنا أن المشاريع تتحرك بسلاسة أكبر عندما تبدأ مناقشات الامتثال مبكرًا.
بالنسبة للعديد من أسواق التصدير، يطلب العملاء الآن بشكل روتيني وثائق مثل MSDS وتقارير COA وشهادات النقل وملفات الدعم الأخرى قبل وقت طويل من اكتمال الإنتاج.
إن معالجة هذه المتطلبات مبكرًا غالبًا ما تكون أقل تكلفة بكثير من إصلاحها لاحقًا.
إذًا ما الذي يفصل بين المورد الموثوق والعرض التقديمي الجيد للمبيعات؟
يمكن لمعظم المصانع إنتاج ملمع الأحذية.
يمكن للكثيرين تقديم أسعار تنافسية.
يمكن لعدد مدهش أن يقدم عينات جذابة.
عادةً ما يصبح الفرق الحقيقي مرئيًا بعد الطلبات القليلة الأولى.
هل يمكن أن تظل الجودة ثابتة مع زيادة الكميات؟
هل يمكن أن تظل جداول الإنتاج مستقرة خلال مواسم الذروة؟
هل يمكن تعديل التعبئة والتغليف والتركيبات والوثائق عندما تتغير متطلبات السوق؟
هل يمكن حل المشاكل بسرعة عند ظهور مواقف غير متوقعة؟
هذه هي الأسئلة التي تحدد ما إذا كان المورد سيصبح-شريكًا طويل الأمد أو مجرد اسم آخر في قائمة عروض الأسعار.
بعد خدمة أكثر من 6000 عميل وقضاء ما يقرب من 20 عامًا في صناعة العناية بالأحذية، لا يزال هناك درس واحد يبرز.
نادراً ما تبدأ مشاريع التوريد الأكثر نجاحاً بالسعر.
يبدأون بفهم واضح للسوق، وتوقعات واقعية، واتصال مفتوح بين المشتري والشركة المصنعة.
قد يبدو تلميع الأحذية كمنتج بسيط، لكن القرارات التي تقف وراءه غالبًا ما تكون أكثر تعقيدًا مما تبدو.
عادةً ما يكون اتخاذ هذه القرارات بشكل صحيح مبكرًا هو ما يفصل بين الإطلاق الناجح للمنتج والدرس الباهظ الثمن.
